Prix par utilisateur, forfaits mensuels, postes souvent oubliés dans les devis : voici ce que coûte réellement un contrat d’infogérance quand on dirige une PME en Île-de-France.

L’infogérance est souvent perçue comme un poste de coût difficile à évaluer. Les grilles tarifaires varient d’un prestataire à l’autre, les périmètres de service diffèrent et les devis manquent parfois de transparence. Pourtant, comprendre ce que l’on paie est indispensable avant de signer quoi que ce soit.

Cet article détaille les fourchettes de prix pratiquées sur le marché, les critères qui font bouger la facture, et les questions à poser pour comparer des offres sur une base commune.

Ce que recouvre vraiment l’infogérance

L’infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système informatique à un prestataire externe. En pratique, cela peut inclure des choses très différentes selon les contrats.

• Sécurité Informatique
• Infogérance
• Support
• Service Cloud
• Architecture Systèmes Et Réseaux
• Audit Et Conseils

Certains contrats couvrent également la gestion des postes de travail (MDM), la messagerie, ou encore le réseau Wi-Fi d’entreprise. D’autres se limitent au support niveau 1. C’est ce périmètre qui détermine avant tout le prix.

À savoir

Un contrat d’infogérance partielle couvre généralement le support et la supervision. L’infogérance totale inclut en plus la stratégie informatique, la gestion des fournisseurs et parfois une astreinte 24h/24.

Les fourchettes de prix constatées en PME

Le modèle de facturation le plus courant en infogérance est le forfait mensuel par utilisateur. Il offre une lisibilité budgétaire que les PME apprécient. Voici les fourchettes réalistes observées sur le marché en 2025 :

Pour une PME de 20 salariés, un contrat d’infogérance standard représente donc entre 1 200 € et 2 000 € par mois. C’est le budget que la plupart des structures de cette taille consacrent à leur infogérance en Île-de-France.

Les 5 critères qui font varier la facture

La base de calcul la plus courante reste le nombre de postes à gérer. Plus vous avez de sites géographiques distincts, plus les déplacements et la complexité de supervision font monter le prix.

2. Le parc de serveurs

Gérer des serveurs physiques ou des machines virtuelles on-premise est plus coûteux que gérer un environnement 100 % cloud. La plupart des prestataires appliquent une tarification distincte pour les serveurs, généralement entre 150 et 400 € par serveur par mois selon la criticité.

3. Le niveau de SLA (engagement de temps de réponse)

Un SLA garantissant une intervention en moins d’une heure sur un incident critique coûte plus cher qu’un SLA à 4 heures ouvrées. Ce point mérite d’être négocié en fonction de vos activités réelles : toutes les PME n’ont pas besoin d’une astreinte nocturne.

4. La cybersécurité incluse dans le contrat

Un antivirus managé basique ne remplace pas une solution EDR (Endpoint Detection and Response) ni une surveillance des menaces avancées. Les offres incluant une vraie couche de sécurité informatique sont plus chères, mais elles sont aussi celles qui vous protègent réellement face aux ransomwares et aux tentatives d’intrusion.

5. Les équipements réseaux à gérer

Si votre prestataire gère également vos switchs, firewalls et bornes Wi-Fi, le périmètre s’élargit et le tarif suit. La gestion du réseau Wi-Fi d’entreprise et des équipements réseaux requiert des compétences et des outils spécifiques.

Ce que les devis ne montrent pas toujours

Certains postes apparaissent rarement dans les offres commerciales mais finissent par se retrouver sur la facture.

Infogérance ou recrutement d’un informaticien interne ?

C’est la question que se posent beaucoup de dirigeants de PME de 15 à 50 salariés. Un technicien informatique interne coûte en France entre 35 000 et 50 000 € brut annuel, auxquels s’ajoutent les charges patronales, la formation, le matériel et les absences. On arrive facilement à 55 000 à 70 000 € par an de coût total employeur.

Pour ce même budget, un contrat d’infogérance vous donne accès à une équipe pluridisciplinaire (réseau, sécurité, système, cloud), disponible sur des plages horaires étendues, avec des outils professionnels déjà amortis. La comparaison est rarement en faveur du recrutement en dessous de 80 à 100 postes à gérer.

Cela ne veut pas dire que l’infogérance convient à toutes les situations. Si votre activité dépend d’un logiciel métier très spécifique nécessitant une expertise en interne, un profil dédié peut rester pertinent. Dans la plupart des PME en revanche, l’infogérance offre un meilleur rapport service/coût.

Comment évaluer le bon niveau de service pour votre PME

Avant de comparer des offres, il est utile de répondre à quelques questions concrètes sur votre situation.

Plus vos réponses indiquent une dépendance forte à l’informatique et une exposition aux risques, plus un contrat d’infogérance avancé avec un volet cybersécurité renforcé se justifie..

Ce que Systup inclut dans ses contrats d’infogérance

En tant que prestataire informatique basé en Île-de-France, Systup accompagne des PME de 5 à 150 salariés avec des contrats d’infogérance transparents. Voici ce que nos clients trouvent dans chaque contrat, sans surprise en cours de route :

Notre offre d’infogérance s’adapte aussi bien aux structures qui partent de zéro qu’à celles qui souhaitent reprendre un parc mal documenté ou mal sécurisé.