Infogérance ou DSI interne ? Découvrez quel modèle correspond à votre PME selon votre budget, vos besoins et votre niveau de maturité IT.

Recruter une équipe informatique interne ou confier la gestion de votre système d’information à un prestataire spécialisé : cette décision engage votre budget, votre sécurité et la continuité de votre activité. Voici ce qu’il faut savoir avant de choisir.

Ce que recouvre vraiment une DSI interne

Une Direction des Systèmes d’Information interne désigne l’ensemble des ressources humaines et techniques que vous gérez directement en entreprise. Cela comprend le recrutement d’un ou plusieurs administrateurs systèmes, un responsable IT, parfois un responsable sécurité (RSSI), et tous les outils associés à leur activité.

Pour une PME de 30 à 100 salariés, constituer une DSI interne opérationnelle suppose en moyenne deux à quatre équivalents temps plein. En tenant compte des salaires, des charges patronales, des licences, du matériel et de la formation continue, le coût réel dépasse souvent 150 000 euros par an, bien avant que l’on parle de projets de transformation.

À cela s’ajoutent des contraintes structurelles : absences, turnover, montée en compétences lente sur des technologies spécialisées, et dépendance forte à quelques personnes clés.

Ce que l’infogérance change concrètement

L’infogérance consiste à déléguer tout ou partie de la gestion de votre infrastructure IT à un prestataire externe, dans le cadre d’un contrat de service avec des engagements de résultat.

Contrairement à une idée reçue, ce modèle ne se résume pas à de la maintenance corrective. Un prestataire d’infogérance sérieux prend en charge la supervision proactive de votre réseau, la gestion de vos sauvegardes, la sécurité des accès, les mises à jour de vos systèmes et le support utilisateur au quotidien.

Pour une PME, l’avantage principal est l’accès à un niveau d’expertise que le marché du travail rend difficile à recruter en interne. Les ingénieurs réseau, les experts cybersécurité et les architectes cloud ne cherchent généralement pas de poste dans une structure de 50 personnes.

Les quatre critères pour trancher

1. La taille de votre parc informatique

En dessous de 50 postes, une DSI interne est rarement rentable. Le volume de travail ne justifie pas un poste dédié à plein temps, mais les besoins sont trop complexes pour être gérés par quelqu’un sans formation spécialisée. L’infogérance répond précisément à ce point d’équilibre.

Au-delà de 200 postes, une DSI hybride devient pertinente : un DSI interne pour le pilotage stratégique et un prestataire pour l’exploitation opérationnelle.

2. Votre exposition aux risques de cybersécurité

Les PME concentrent aujourd’hui une part croissante des attaques par ransomware. Maintenir une posture de sécurité à jour exige une veille permanente, des outils de détection et des procédures de réponse à incident. Ces compétences sont très spécialisées. Un prestataire d’infogérance dispose déjà de cette infrastructure, là où une PME devrait la construire from scratch.

3. La prévisibilité budgétaire

Un contrat d’infogérance transforme une dépense variable et imprévisible en charge fixe mensuelle. Quand un serveur tombe en panne ou qu’une migration Cloud devient nécessaire, le coût est absorbé dans le périmètre contractuel. Avec une DSI interne, chaque incident non anticipé génère des coûts supplémentaires.

4. La disponibilité attendue

Si votre activité ne peut pas se permettre plusieurs heures d’interruption, vous avez besoin d’une astreinte et d’une supervision continue. Maintenir cette capacité en interne suppose de payer des techniciens en dehors des heures ouvrées. Un prestataire en infogérance propose des engagements de temps de rétablissement (GTR) contractuels, avec une équipe déjà organisée pour cela.

Ce que l’infogérance ne remplace pas

L’infogérance n’est pas adaptée à tout. Si votre entreprise développe ses propres logiciels, si votre SI est profondément intégré à votre processus métier ou si vous traitez des données très sensibles soumises à des règles de gouvernance strictes, une présence interne reste nécessaire pour assurer le lien entre les équipes métier et la technique.

Dans ce cas, le modèle le plus efficace reste souvent un DSI interne positionné sur la stratégie et la gouvernance, avec un prestataire externe pour l’exploitation.

Ce que Systup propose

Systup accompagne les PME et TPE en France dans la gestion complète de leur infrastructure IT : supervision réseau, sécurité, support utilisateur, gestion du parc informatique et pilotage de projets de migration Cloud. L’offre d’infogérance est forfaitaire, avec un interlocuteur dédié qui connaît votre environnement et vos contraintes métier.

Si vous vous posez la question du bon modèle pour votre entreprise, un audit de votre infrastructure est le point de départ le plus direct. Il permet d’identifier ce qui fonctionne, ce qui présente un risque et ce qui peut être optimisé, avant toute décision.

Contactez Systup au 01 46 84 15 00 ou à support@systup.com pour échanger sur votre situation.